business art technology

Efter PCn när
Socialt Intelligenta Maskiner
sköter kommersen

Presentation, 25 novemer, 1999
av Richard Gatarski för utvalda
teleoperatörer inbjudna av

Cisco Systems Sverige

[Presentationen]

Introduktion och översikt

Idag tog jag upp följande ämnen

• Temat för mitt företagande
• E-commerce
• Artificial Market Actors
• Customer Conversation
• Post PC
• Slutsatser

Tema

Allting, speciellt framtiden, handlar först och främst om människor. I andra hand kommer tekniken.

Föreläsaren Richard Gatarski:

• är doktorand i företagsekonomi
• forskar om:
  • Artificial Market Actors
  • Digital Content Management
  • Electronic Packagin

Post PC

Hur kommer det sig att datorn har mus?
Vi drog snabbt igenom datorns historia och några nyckelpersoner.

E-commerce

Historien om vår gamla bild av marknadsplatsen (Emil i Mariannelund), hur de utvecklats till bl a dagens moderna köpcenter.

Konkret eller Bubbla

Tänk på varför du skall hålla på med E-commerce.

Mer om problematiken kring bubblan hittar du på:
My thoughts about the Business Models

Artificial Market Actors

Vad är det som saknas i den gamla modellen av en marknad. Jo, de flesta förutsätter att aktörerna är människor. Men som jag visade dyker det upp fler och fler maskiner som agerar i de elektroniska marknadsplatserna. Det är framförallt tre krafter som driver denna utveckling: digitaliseringen, att E-commerce blivit stort och möjligheterna inom artificiell intelligens.

Se ävenInteractive Media face Artificial Consumers, and marketing theory must re-think publiserad i Journal of Marketing Communications.

Jag visade snabbt några exempel.

• Excite Product Finder (En nedbantad Jango)
• Linjeväljaren från Optimal Telecom.
• Olga från Centrum för Talteknologi KTH, Stockholm
• MarketMaker (former Kasbah) from MIT media lab
• Shallow Red från Neuromedia
  OBS: skriv "microsoft agent" som fråga
• Toyspot demo från Netsage

Se BotSpot för fler exempel på s.k. bots.

Customer Conversation

Många företag har en fokus på att tala om för sina kunder hur bra de är och vilka fantastiska produkter de erbjuder. Speciellt gäller detta för massmarknadsföring.

Interaktion, mha den elektroniska teknologin, har visat att pilarna nu både vänder och skiftar positioner. Kunder börjar tala om för företagen vad de vill ha.

Se ävenInteractive Media face Artificial Consumers, and marketing theory must re-think publiserad i Journal of Marketing Communications.

Inte nog med det, vi har ser allt fler exempel på att kunder talar om för varandra vad de vill ha, och vad de inte vill ha. Företagen har ibland svårt att både upptäcka detta och hänga med i konversationen.

When the pioneers mess things up:
CNET News.com - Members angry over Netscape forums shutdown

Slutsatser för framtiden

Enkelt, skapa den!

• Människan före tekniken
• Framtiden skapas av idéer, gör nåt
• Datorer med mus försvinner ur fokus