[home] [conference documentation] [about_bat] [our_friends]
[home] [conference documentation] [about_bat] [our_friends]
Presentation av Anders
Lundkvist, anders.lundkvist@bat.se, den 3 oktober 1998
Fem dagar med relationer iVenedig. Ett arrangemang av Publicistgruppen
Några bilder från Venedig
| Vi hämtades med båt vid flygplatsen,
för vidare transport till ön Lido och Hotel Excelsior. |
 |
 |
Mikael Grimborg (till vänster) från CIA Media Marketing och Anders Lundkvist (till höger) testade rattmuffen. |  |
| Konferensen kändes spännande, uppfylld av intresse, entusiasm och gott humör. En vilja att lära mer. |  |
| Några av oss hann med ett besök på Markusplatsen i Venedig. Historia, traditioner, musik, duvor och människor. |
 |
Tack till
|
 |
Surfövningen - ett komplement till presentationen
Följande text är en offentlig dokumentation från mitt föredrag. Den kommer inte att uppdateras. Internet och elektroniska medier omskapas och förändras ständigt, precis som våra erfarenheter, tankar och idéer. Länkar och information som vi hänvisar till kommer att ändras eller försvinna. Om du vill fortsätta att följa utvecklingen rekomenderar vi att du kontaktar oss, t ex genom ett mail till mig, anders.lundkvist@bat.se.
Första steget att finna information är att lära sig hantera de olika sökverktygen som finns tillgängliga. Jag listar här nedan ett urval.
De söker reda på vad som finns på nätet och indexerar informationen. De kan indelas i individuella sökmotorer:
respektive meta-sökmotorer, exempel:
Mängder av butiker finns tillgängliga via Internet. Många av dessa har sedan lång tid haft hemkörning och distribution.
Fundera och ifrågasätt grunderna för butiker på Internet. Är det möjligt att skapa en effektiv försäljnings- och distibutionskanal utan att samtidigt omskapa butikens organisation? Postorderföretagen har länge minimerat kostnaderna för butikshyra, lager och personal. Därtill kommer en snabbhet i distributionen. Kan nästa steg vara att ge en överlägsen kundservice genom snabbhet, individuell anpassning och mervärden genom just Internet?
Ytterligare andra knyter ihop kunderna med försäljning, som bilsiter i USA.
Det finns också företag som tillhandhåller teknologi för att bygga anpassningsbara och dynamiska Internettjänster och butiker.
Allt som kan digitaliseras kommer att kommer att digitaliseras. Ljud, Bild och Text kommer självklart att kunna distribueras genom elektroniska medier. Samtidigt ställs frågor om hur man ska skydda upphovsrätten och minska risken för kopiering. Tankar om vad elektroniska medier innebär för distributionen har framförts av bl a Nicolas Negroponte i boken "Being Digital". Du kan också läsa "The Economy of Ideas" av John Perry Barlow, WIRED 2.03. http://www.hotwired.com/wired/2.03/features/economy.ideas.html.
Artisten (som tidigare var känd som Prince) är en av pionjärerna med internet-distribuerad musik och upplevelser, genom experiment på olika web-sidor. Men, även denna artist försöker skydda sitt copyright på nätet, läs mer i denna artikel.
David Bowie är en annan pionjär som ständigt utvecklar sin site till att bli en allt större online-tjänst, inklusive försäljning av internet-access.
Jag presenterade värdestjärnan och hur elektroniska medier kan användas för att koppla företaget med kunder och leverantörer. Den stora frågan är hur företagen kan utveckla sina relationer till kunderna? Jag använde SE Bankens uppmärksammade hemsida för att illustrera att det finns något mer än självbetjäning av konton och överföringar.
Under turbolensen på börsen i Stockholm och resten av världen hade Aftonbladet en snabb placeringsrådgivning till sina läsare och SE Bankens kunder. Ingen svensk bank presenterade motsvarande information till sina privatkunder. Frågan om bankerna är det rätta aktörerna att skapa mervärden för sina kunder på Internet?
I USA finns det flera exempel på utmärkta bank-, försäkrings- och finansiella tjänster via elektroniska medier. Är ni intresserade? Starta då med Intuit Inc. Det finns flera artiklar skrivna om företaget, bl a i Fast Company.
Vad kan vi då säga om framtidens företag? Mycket! Men jag ber er att stanna upp en stund och fundera över vilka krav våra barn kommer att ställa på sina arbeten, sina butiker och framtida banker. Vad händer nu inom skolan? Jag presenterade några exempel från frontlinjen inom lärande, underhållning och A.I.
Mellan anställda - Mellan branschfolk - Med och mellan kunder
Vad händer om vi "outsourcar" våra elektroniska möten och klipper våra fingertoppar?
Vad händer med lärandet i den elektroniska kommunikationen? Vem är det som kommer att återberätta för företaget dess verksamhetsidé.
Satsa inte en spänn på att bygga Communities - det är nämligen omöjligt. Eftersom communities skapar sig själva, fundera istället över hur ni ska förhålla er och relatera till de olika sammanslutningar som finns. Däremot kan ni självklart skapa egna forum för att underlätta kontakterna mellan kunderna.
Communities
Marknadsföring och elektroniska medier